Livraison & Retours

1. Expédition

Chez AURA, nous mettons un point d'honneur à la réactivité et à l’excellence de notre service. Toutes les commandes sont rigoureusement préparées et expédiées depuis nos stocks situés en France sous un délai de 48 heures ouvrées maximum.

2. Délais de livraison

Une fois votre colis confié à nos transporteurs partenaires, le délai moyen de réception est estimé entre 2 et 4 jours ouvrés. Chaque pièce est emballée avec le plus grand soin afin de garantir que vos produits vous parviennent dans un état absolument irréprochable.

3. Modes de livraison

Nous vous proposons des solutions de transport adaptées à vos exigences, avec une priorité accordée au réseau Mondial Relay pour sa fiabilité et son accessibilité.

• Tarif unique : La livraison standard est facturée au tarif fixe de 3,99 €.
• Livraison offerte : Les frais de port vous sont gracieusement offerts dès 50 € d'achat sur l'ensemble de notre boutique.

4. Suivi de commande

Afin de vous garantir une sérénité totale, chaque expédition bénéficie d'un suivi personnalisé. Dès le départ de votre colis, un email vous sera automatiquement adressé contenant votre numéro de suivi et un lien dédié pour suivre en temps réel l'acheminement de vos articles.

5. Politique de retour

Votre entière satisfaction est au cœur de nos engagements. Si une création ne répondait pas pleinement à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre commande.

• Les articles doivent impérativement être retournés dans leur état d'origine, non portés, complets et dans leur emballage d'origine.
• Conformément aux réglementations, les frais de retour demeurent à la charge du client.
• Pour initier votre demande et obtenir les modalités de renvoi, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse dédiée : contact.boutique.aura@gmail.com.